15.12.2016
Patientenschutz und -rechte: Verbesserungsmöglichkeiten diskutiert
Andere InstitutionDachverband für Soziales und Gesundheit
Gesundheit
Wer hilft den Patienten, wenn sie sich nicht gut behandelt fühlen? Bei einer Fachtagung im Oktober (wir haben berichtet) hatten Patientenanwälte auf Einladung der Volksanwältin darüber informiert, wie dies etwa in Österreich geregelt ist, einem Land, wo das Gesundheitssystem – anders als in Italien – noch auf dem Prinzip der Leistungen von verschiedenen Krankenkassen beruht. Weil im Dachverband ein großer Teil der Südtiroler Patientenorganisationen vertreten sind, wurden diese Berichte aufmerksam verfolgt. Es gehört zu ihren Aufgaben, Personen mit einer chronischen Erkrankung Informationen und Hilfestellungen zu geben, wenn diese mit den Gesundheitsdiensten nicht zurechtkommen. Doch auch im Gesundheitsbetrieb selbst gibt es die Büros für Bürgeranliegen, wo Auskunft erteilt oder auch Beschwerde eingereicht werden kann. Manche wenden sich an das Assessorat, andere wiederum wenden sich an die Volksanwaltschaft. Die Verantwortlichen all dieser Institutionen haben sich kürzlich im Dachverband getroffen und gemeinsam überlegt, wie einerseits die Bürger/innen besser über die bestehenden Dienste und über ihre Ansprüche aufgeklärt werden können und in welcher Form bei einem Schadensfall am besten vorgegangen werden kann, ohne dass sich dabei Verwaltungsverfahren und Rechtsstreitigkeiten unnötig in die Länge ziehen.
Die Patienten sollen sich gut aufgehoben und begleitet fühlen, nach diesem Prinzip sahen die jeweiligen Verantwortlichen noch Verbesserungsmöglichkeiten im gegenseitigen Austausch und in der Vereinfachung der bereits angebotenen Informationsangebote der verschiedenen Institutionen zum Gesundheitswesen.
Die Patienten sollen sich gut aufgehoben und begleitet fühlen, nach diesem Prinzip sahen die jeweiligen Verantwortlichen noch Verbesserungsmöglichkeiten im gegenseitigen Austausch und in der Vereinfachung der bereits angebotenen Informationsangebote der verschiedenen Institutionen zum Gesundheitswesen.
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